Política de Privacidade

Última atualização: 21 de janeiro de 2026

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Entrar em contato conosco via WhatsApp, email ou formulários do site
• Solicitar orçamentos ou informações sobre nossos serviços
• Contratar nossos serviços de automação com IA
• Participar de reuniões, consultas ou diagnósticos

Estes dados podem incluir:

• Nome completo
• Email
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• Cargo/função
• Informações sobre seu negócio e necessidades

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem de acesso (referrer)
• Dados de cookies (se você concordar)

1.3 Dados de Clientes dos Nossos Serviços

Durante a prestação de serviços de automação com IA, podemos processar dados relacionados ao funcionamento dos sistemas implementados, incluindo:

• Logs de conversas e interações dos agentes de IA
• Métricas de uso e performance
• Dados técnicos de integração com seus sistemas

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar nossos serviços: Desenvolver, implementar e manter soluções de automação com IA personalizadas
• Comunicação: Responder suas dúvidas, enviar propostas comerciais e manter contato sobre projetos
• Melhorias: Aprimorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades
• Suporte técnico: Fornecer assistência e resolver problemas técnicos
• Análises: Gerar relatórios e insights sobre a performance dos sistemas implementados
• Obrigações legais: Cumprir exigências legais, regulatórias e contratuais

3. Bases Legais para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente
• Execução contratual: Para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e processos
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

A Pontes IA não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Com fornecedores de infraestrutura (hospedagem, APIs de IA) que nos ajudam a operar nossos serviços, mediante acordos de confidencialidade
• Requisições legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais ou a segurança de nossos clientes
• Com seu consentimento: Em outras situações, mediante sua autorização expressa

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares
• Servidores seguros e infraestrutura protegida

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de projetos concluídos são mantidos por período mínimo legal e depois excluídos de forma segura.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Requisitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação: Requerer a exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Informação: Conhecer as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento realizado com dispensa de consentimento

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de serviços (como APIs de IA e serviços de hospedagem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que há medidas adequadas de proteção conforme exigido pela LGPD.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de seus dados pessoais:

12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:

Website: www.gov.br/anpd